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廣告與營銷的較量之二
作者:樊偉群 時(shí)間:2007-2-18 字體:[大] [中] [小]
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廣告固然重要,但廣告只是營銷的一個(gè)小小組成部分。如果把營銷比作一個(gè)木桶,營銷當(dāng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)就是組成木桶木條,取得的成就是水,那么決定成就的大小——水的多少,在于最短的那一根木條的長度。
在一個(gè)非常成熟的產(chǎn)品和行業(yè)里,過多的追求廣告的創(chuàng)意和完美,過多迷信廣告的重要作用,只會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)與期望的嚴(yán)重背離。
前不久,一家著名的上市公司——H找到我們,期望我們?yōu)樗麄兊腦X產(chǎn)品做營銷診斷。他們怎么也想不明白:XX產(chǎn)品有十余年的光輝歷史,質(zhì)量過硬,使用效果好,牌子響,公司實(shí)力也很雄厚,而競爭對手——Y公司,只不過是一個(gè)默默無聞的中小型民營企業(yè),成立的時(shí)間很短,廣告的內(nèi)容也很一般,甚至有點(diǎn)粗俗,無法與XX相提并論,但是,Y公司的產(chǎn)品近三四年的銷售突飛猛進(jìn),把XX遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在了后面。
筆者詳細(xì)的調(diào)查了湖南、陜西、福建、河北四省市場,大量走訪了各地的辦事處工作人員、經(jīng)銷商、醫(yī)院的主治醫(yī)師、藥店的經(jīng)理和一線營業(yè)員,以及XX產(chǎn)品的老顧客,認(rèn)真聽取了他們對兩個(gè)公司的產(chǎn)品的看法和意見,以及存在的問題。最后,問題浮出了水面,竟然是:公司過分依賴、追求廣告的完美創(chuàng)意,忽略對一線營銷的重視,當(dāng)然,H公司的大型國有企業(yè)管理落后、體制僵化也是一個(gè)重要的原因。
誠然,在醫(yī)藥保健品行業(yè),曾經(jīng)有太多的廣告和獨(dú)特的概念、創(chuàng)意創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的輝煌。但是,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,產(chǎn)品越來越過剩,市場競爭越來越激烈,法律、法規(guī)不斷的健全完善,廣大消費(fèi)者的日益成熟,一個(gè)好點(diǎn)子、好廣告、好概念、好創(chuàng)意打天下的時(shí)代一去不返了,尤其是在整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣,面臨一個(gè)非常成熟的行業(yè)或產(chǎn)品時(shí),更是如此,更是需要腳踏實(shí)地做好渠道的開發(fā)和監(jiān)管工作。
Y公司正是深諳此道,幾年來埋頭苦干,一直專心致志做好銷售渠道的開發(fā)、維護(hù)和管理工作,并行成了一套高效的市場運(yùn)做管理體系,實(shí)施經(jīng)理負(fù)責(zé)制,對人、財(cái)、物擁有自主的決定權(quán),績效掛鉤,全面管理,公司則通過相關(guān)的考核制度和定期內(nèi)部調(diào)動(dòng),實(shí)現(xiàn)對分公司經(jīng)理的約束和管理。而反觀H公司,對市場具體運(yùn)做管理重視程度不夠,并且加上國有管理體制,總部對分公司約束太多,事事需要請示匯報(bào),分公司經(jīng)理沒有人、財(cái)、物的決定權(quán),績效管理也不到位,大家的積極性也不高,市場一線的分公司效率上不去,被Y公司反超完全在情理之中。
其實(shí),不僅H公司面臨這樣的狀況,醫(yī)藥保健品行業(yè)很多大公司都面臨這樣或那樣的狀況。就如彼陽牦牛骨髓壯骨粉,哈爾濱紅太陽集團(tuán)在上海投放了大量的廣告,廣大的消費(fèi)者知道牦牛骨髓壯骨粉是一個(gè)好東西,可惜他沒有意識(shí)到銷售終端的重要性,貴州神奇瞄準(zhǔn)機(jī)會(huì),推出神奇牦牛骨髓壯骨粉,產(chǎn)品包裝精美,量大價(jià)格實(shí)惠,快速搶占終端,產(chǎn)品的陳列面積比彼陽大,在有空間的地方還做了很大的堆頭,氣勢上完全壓過了彼陽,而且還有促銷員熱情的講解,大大分流了彼陽牦牛骨髓壯骨粉的目標(biāo)顧客群,搞得彼陽異常被動(dòng),苦不堪言,神奇成了牦牛骨髓壯骨粉市場的真正贏家。再有血爾和紅桃K的補(bǔ)血之爭,血爾充分利用紅桃K在城市市場終端工作不到位,產(chǎn)品包裝檔次較低等缺陷,在推出了相應(yīng)更高檔次的包裝之后,大肆搶占城市的終端市場,在人們的心目中漸漸形成了:紅桃K產(chǎn)品檔次低,只能做農(nóng)村市場,血爾的產(chǎn)品檔次高,品質(zhì)好,適合城市人的口味,造成了紅桃K在大中城市趕不上血爾的被動(dòng)局面。還有,就如阿膠,朵朵紅、萬基都依靠自己的強(qiáng)力終端,推出自己的阿膠產(chǎn)品,分享東阿阿膠市場的蛋糕……
在其他行業(yè),這種情況也層出不窮,大家最熟悉的當(dāng)數(shù):絲寶公司的舒蕾洗發(fā)水在初期,就是依靠強(qiáng)有力的市場終端,成功的沖出了寶潔公司的重重關(guān)卡壁壘,改變了整個(gè)洗發(fā)水行業(yè)的格局。
所以,在成熟的行業(yè)或產(chǎn)品里面,適當(dāng)追求完美的廣告創(chuàng)意,適當(dāng)投放適量的廣告是很有必要的,更多的精力需要用來加強(qiáng)在銷售過程中的每一個(gè)薄弱的細(xì)節(jié),這才是你的重中之重,這才是決定你是否能夠維護(hù)你的霸主地位或者能否成就你的多大成就!
作者為上海桑迪營銷咨詢機(jī)構(gòu)首席市場顧問;聯(lián)系電話:13818264856;電子郵件:fanwei2759@263.net